Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for KON FOOD ApS

1. Virksomhedsoplysninger

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for KON FOOD ApS’ salg af drikkevarer, tørvarer samt køle- og frostvarer til erhvervskunder i Danmark.

Betingelserne gælder for bestillinger gennem vores app, hjemmeside, e-mail og telefon, når kunden har fået betingelserne udleveret eller gjort tilgængelige før aftalens indgåelse.

Særlige skriftlige aftaler mellem kunden og KON FOOD ApS har forrang frem for disse handelsbetingelser.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Ved bestilling skal kunden oplyse korrekt virksomhedsnavn, CVR-nummer, faktureringsadresse, leveringsadresse og kontaktoplysninger.

En bestilling er bindende for KON FOOD ApS, når vi har accepteret den ved en ordrebekræftelse eller anden udtrykkelig bekræftelse. En automatisk kvittering for modtagelse af en bestilling er ikke i sig selv en accept.

Kunden skal kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os hurtigst muligt, hvis oplysningerne ikke stemmer med det aftalte.

Hvis en bestilt vare er udsolgt, kontakter vi kunden om en eventuel erstatningsvare, senere levering eller annullering af den berørte del af ordren. Erstatningsvarer leveres kun efter kundens accept.

4. Priser, moms og pant

Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Pant, fragt og eventuelle øvrige aftalte omkostninger oplyses særskilt inden aftalens indgåelse.

Priser og rabatter kan afhænge af mængde, varetype og individuelle kundeaftaler. Tilbud gælder i den periode, der fremgår af tilbuddet.

Prisændringer gælder alene for fremtidige bestillinger og ændrer ikke prisen på allerede indgåede aftaler.

5. Betaling

Betalingsform og betalingsfrist aftales ved bestilling og fremgår af ordrebekræftelsen eller den tilhørende faktura.

Kredit kræver særskilt godkendelse fra KON FOOD ApS. Vi kan kræve forudbetaling for nye ordrer, hvis der ikke er aftalt kredit, eller hvis kunden har forfaldne, ubetalte fakturaer.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter rentelovens gældende regler.

Ved væsentlig betalingsmisligholdelse kan KON FOOD ApS tilbageholde endnu ikke leverede varer efter meddelelse til kunden og i overensstemmelse med gældende ret.

6. Levering og afhentning

KON FOOD ApS leverer i Storkøbenhavn. Levering til resten af Danmark sker efter særskilt aftale.

Leveringssted, forventet leveringstid og fragtpris aftales ved bestilling. Et bestemt leveringstidspunkt er kun garanteret, hvis dette er udtrykkeligt aftalt.

Afhentning fra vores lager i Glostrup kan ske efter aftale.

Kunden skal sikre, at leveringsadressen er korrekt, og at der er adgang til levering samt en person til stede, som kan modtage varerne.

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold hos kunden, kan dokumenterede, rimelige meromkostninger til eksempelvis genlevering opkræves.

Ved levering arrangeret af KON FOOD ApS overgår risikoen for varerne til kunden ved overgivelsen på den aftalte leveringsadresse. Ved afhentning overgår risikoen ved udleveringen.

Varer stilles kun uden modtagers tilstedeværelse efter en særskilt aftale, som også fastlægger ansvaret for varernes opbevaring.

7. Modtagelse og kontrol

Kunden skal undersøge varerne ved modtagelsen i det omfang, almindelig forsvarlig forretningsgang kræver. Kontrollen skal blandt andet omfatte:

• At antal og varetyper svarer til bestillingen.
• At emballagen ikke har synlige skader.
• At køle- og frostvarer modtages i korrekt stand.
• At varernes datomærkning svarer til eventuelle aftaler om holdbarhed.

Synlige skader eller manglende kolli bør noteres på leveringskvitteringen og dokumenteres med billeder. Kunden skal samtidig kontakte KON FOOD ApS straks.

En kvittering for modtagelse afskærer ikke i sig selv kunden fra at reklamere over skjulte mangler.

8. Fødevarer, holdbarhed og opbevaring

KON FOOD ApS leverer varer, der overholder gældende fødevarekrav ved leveringen.

Hvis kunden har krav om en bestemt minimumsholdbarhed, skal dette aftales skriftligt inden bestilling. Varer med kort holdbarhed, som sælges på særlige vilkår, oplyses inden aftalens indgåelse.

Efter modtagelsen skal kunden sikre korrekt opbevaring, håndtering og videre transport. Køle- og frostvarer skal straks placeres under de opbevaringsforhold, der fremgår af mærkningen.

KON FOOD ApS hæfter ikke for forringelse, der skyldes kundens manglende overholdelse af opbevarings- eller håndteringskrav.

Produktbilleder er vejledende. Emballagens udseende kan ændres, men leverede varer skal svare til den aftalte varetype, mængde og kvalitet.

Oplysninger om ingredienser, allergener og opbevaring fremgår af produktets mærkning og relevante produktinformationer. Kontakt os inden bestilling, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

9. Reklamation

Hvis kunden opdager en mangel, skal KON FOOD ApS have besked straks. Dette gælder også skjulte mangler, når de opdages eller burde være opdaget.

Reklamation sendes til info@konfood.dk med:

• Ordre- eller fakturanummer.
• Varenavn og berørt antal.
• Beskrivelse af fejlen.
• Billeder samt batchnummer og datomærkning, hvor det er relevant.

Varerne og emballagen skal så vidt muligt bevares til undersøgelse. Varer, som kan være sundhedsskadelige, må ikke sælges eller anvendes og skal holdes adskilt fra øvrige varer.

Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler og den konkrete aftale, eksempelvis ved omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

En vares datomærkning er ikke i sig selv en reklamationsfrist. Vurderingen af en mangel afhænger blandt andet af varens forventede holdbarhed og korrekt opbevaring.

10. Fortrydelse, ændring og returnering

Ved erhvervskøb er der ingen almindelig lovbestemt fortrydelsesret.

Ændring eller annullering af en accepteret ordre kræver KON FOOD ApS’ skriftlige accept. Eventuelle omkostninger aftales med kunden, inden ændringen eller annulleringen gennemføres.

Fejlfrie varer tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale. Aftalen skal fastlægge varernes stand, returfragt og eventuel kreditering.

Køle- og frostvarer tages som udgangspunkt ikke retur som almindelig returvare, fordi korrekt opbevaring og en ubrudt kølekæde skal kunne dokumenteres.

Disse returbetingelser begrænser ikke kundens rettigheder ved en berettiget reklamation.

11. Tilbagekaldelse af produkter

Ved en produkttilbagekaldelse skal kunden følge de anvisninger, der gives af KON FOOD ApS og relevante myndigheder.

Kunden skal straks stoppe salg og anvendelse af de berørte varer, holde dem adskilt fra øvrige varer og medvirke til nødvendig sporbarhed.

Returnering eller destruktion koordineres med KON FOOD ApS, medmindre myndighederne kræver anden handling.

12. Ansvar

Parternes ansvar følger dansk rets almindelige regler, medmindre andet er gyldigt aftalt skriftligt.

Kunden skal træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse et eventuelt tab.

Intet i disse betingelser begrænser et ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar efter ufravigelige regler om produktansvar.

13. Force majeure

KON FOOD ApS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, som skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, og som ikke med rimelighed kunne forudses eller afværges.

Det kan eksempelvis være krig, naturkatastrofer, ekstraordinære myndighedsindgreb eller omfattende arbejdsnedlæggelser. Almindelig travlhed eller sædvanlige leveringsproblemer udgør ikke i sig selv force majeure.

Kunden orienteres hurtigst muligt om forholdet og dets forventede betydning for leveringen.

Hvis hindringen varer så længe, at aftalens formål væsentligt bortfalder, kan hver part ophæve den berørte, endnu ikke leverede del af aftalen. Eventuel forudbetaling for denne del tilbagebetales.

14. Personoplysninger

KON FOOD ApS behandler kontakt- og kundeoplysninger for at håndtere bestillinger, leveringer, betaling og kundeservice.

Læs mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik på www.konfood.dk.

15. Lovvalg og tvister

Aftaler med KON FOOD ApS er underlagt dansk ret.

Eventuelle uenigheder søges først løst gennem dialog. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, afgøres tvisten ved de kompetente danske domstole efter de almindelige værnetingsregler.

16. Ændringer af handelsbetingelserne

KON FOOD ApS kan ændre handelsbetingelserne for fremtidige aftaler. For en allerede indgået aftale gælder den version, kunden modtog eller accepterede ved aftalens indgåelse, medmindre andet efterfølgende aftales.